Hace días que tenía ganas de hacer catarsis acá pero no encontraba el momento para sentarme a escribir.
El Lunes no trabajé porque era el día del químico y trabajo en una empresa (ergo) química.
Tenía que comprarle el regalo a una compañera de trabajo que habíamos juntado plata entre varios para el regalo y me mandaron a mi porque tenía cupones con descuento en el Alto.
Fuí al Alto, compré el regalo y aproveché que estaba sola para entrar a cuanto local se me dió la gana (algo que no puedo hacer con mis muchachos a cuesta).
En Cheeky encontré un jogging para V que me gustó y además le estaba haciendo falta.
Pagué con mi tarjeta de débito, el importe era $55.-
Delante mío una señora mayor pagó con tarjeta y la empleada de Cheeky le dijo que estaban con problemas con el posnet.
Pasó la tarjeta de esta señora 2 veces hasta que la señora decidió abonar en efectivo porque estaba apurada.
Seguía yo.
Le dí mi tarjeta, la pasó y le decía "ERROR EN LA COMUNICACION".
Esta situación se repitió 9 veces porque yo no tenía suficiente efectivo, casi nunca ando con plata encima.
Junté todo lo que encontré en mi cartera y terminé pagando en efectivo.
Cuando llegué a casa, se me ocurrió ingresar a ver por internet el saldo de mi cuenta porque además tenía que pagar la factura de Edenor.
Ahí veo en la pantalla que los $55 habían sido debitados 9 veces, de mi cuenta faltaban nada mas y nada menos que $495.
Desesperada llamé al local de Cheeky en el Alto, me tomaron mis datos y me dijeron que me llamaban de inmediato.
Me llamaron a los 10 minutos para decirme que la plata ellos no la tenían, que estaba en poder del Banco.
Llamé a mi banco emisor (BAnco de Galicia) y me dijeron que me tenía que presentar en la sucursal en donde estaba mi cuenta.
Hoy me presenté para firmar una denuncia de "descarga" diciendo que yo nunca hice todos esos gastos.
El tema está en que el Banco se toma 20 días para devolverme mis $495.
Durante todo el día de hoy estuve llamando a Cheeky (atención al cliente) y a defensa al consumidor.
QUIENES SON ELLOS PARA DISPONER DE MI PLATA PORQUE UNA TARADA NO ESTABA CAPACITADA PARA RESOLVER UN PROBLEMA???????????????
23 septiembre, 2008
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13 comentarios:
ay no. yo me muero te juro que monto en violencia al toque. es mas te leia y me imaginaba lo que habia pasado y ya estaba a punto de romper el monitor.
yo tuve una vez un tema con sacar guita del cajero. un cajero disponible aca en la empresa. saque mil mangos. bueno intente, porque nunca me los dió. despues de llamar al banco y blablabla notas y blablablab y todo eso, se tomar UN MES Y MEDIO, si un mes y medio en devolverme la plata!
asi que paciencia linda!
Uy Marce, es quilombo y error del comercio, son ellos quienes deben reversar cada operación que dice error de comunicación, ya que el error no se sabe si está en la comunicación de ida o de vuelta del banco.
Por lo general no lo hacen, y se arman esos toles toles que ni te cuento.
Yo trabajé en un banco, arreglando esos quilombos, y la mayoría de las veces, las cagadas las hacen los comercios.
Besos
q increíble, q gente inepta por favor!!! las cajeras no estan capacitadas, los del banco se lavan las manos y se toman su tiempo, decime vos su es necesario tomarse 20 días para reolver esto!! me saca me saca mal, xq dejan dormir las cosas cuando es TU plata !! Seguí insistiendo con Defensa al Consumidor y con Atención al cliente de Cheeky, no puede ser q pasen estas cosas y no se hagan cargo.
un beso!!! y mucha suerte!
de terror Marce!!!
20 días se toma el Banco?!?!?!
Insistí con Defensa del consumidor para ver que solución te puede dar.
Besos
Cyn: la del cajero automático también me pasó el año pasado.
Me acuerdo que quise sacar $150 y solo me dió $100.
Tuve que hacer el reclamo pero demoraron 10 días que era lo que se tomaban ellos para el arqueo.
Toda esa plata como te pasó a vos y tanto tiempo, me muero!!
Covolta, gracias por el dato y tenés razón, la culpa es del comercio porque no capacitan a la gente para resolver problemas.
Si era por la vendedora seguía pasando la tarjeta millones de veces mas.
Hola Eri! Llamé a defensa del consumidor y ni ellos lo podían creer.
Tengo que ir a un CGP a abrirle un expediente a Cheeky y solicitar algún resarcimiento porque los culpables son ellos.
Atención al cliente de Cheeky nunca atiende nadie. DE TERROR
Hola Ale!! Es todo un desastre y es tan alevoso como se cubren unos con otros!!
Marce, mandame por mail la sucursal donde tenés la cuenta radicada, y el nro. de la misma, y me ocupo de intentar agilizar el tema en el banco, todo lo que se pueda (trabajo ahí).
Besos!
ahh Marce entiendo tu bronca, me paso con movistar, compre un telefono, quise hacerlo con tarjeta de crédito por telefono, no se pudo concretar la compra y fui al local mas cercano, no sabes mi sorpresa cuando en el primer resumen aparecía el cargo del telefono, tambien tardaron 2 meses en devolverme la guita, movistar le echaba la culpa a visa y visa a movistar asi me tuvieron como bola sin manija un monton de tiempo
Ana! Sos una DIOSA mujer!
Menos mal que no insulté al Banco....
Ahora te paso todos mis datos por mail.
Juanis, es terrible la impotencia que te da.
Que pasa si esa plata hubiera sido lo único que tengo hasta volver a cobrar?
A ellos no se les mueve un pelo!
Yo ya conseguí el dato de con quién hablar, no prometo nada, pero vamos a llorar un poco la carta. Ojo que voy a llamar primero a la sucursal (para saber si ya iniciaron los trámites y apurarlos) y voy a decir que sos mi cuñada eh?? No me mandes en cana! Jajaja, besos.
Ana, te mandé el mail porque fuí un par de veces y se pasaban la bola del Galicia responde a la sucursal.
Recién hoy conseguí que alguien se haga cargo de esto.
Me olvidé comnetarte que lo primero que me dijeron es que el trámite va a casa matriz, la remató diciendo: "allá son todos lentos, se toman su tiempo para todo"
que bronca!! yo ando con un quilombo con el banco, y nadie te da bola viste!
Mork, son terribles!
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